ジョブウェブサイトに関するシステム障害のお詫び

日頃はジョブウェブをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度発生しておりました就職活動支援サイト ジョブウェブの
リニューアルオープンの遅れ、またその後のシステム障害、及びシステム障害への
対応のために発生しておりましたサービス停止をご報告させていただくと共に、
ご利用の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

なお、すでに就職活動支援サイト ジョブウェブは復旧し、
現在は正常に稼動しております。

【システム障害発生の詳細】
（１）リニューアルオープンの遅れ
弊社では就職活動支援サイト「ジョブウェブ http://student.jobweb.jp/ 」の
リニューアル作業を行うため、2011年9月25日（日）0:00～9月26日（月）8:00の間
ジョブウェブサイトのサービスを一時的に停止するご案内をしておりましたが、
オープン作業の遅れのため9月26日（月）13:00までサービスの再開が
遅れてしまいました。

（２）リニューアルオープン後のシステム障害、及び障害への対応
2011年9月25日（日）13:00～21:00の間、就職活動サイト ジョブウェブの
マイページにおきまして、一部ユーザー様のウェブメッセージ一覧、及び
ウェブメッセージの中身が他のユーザー様からも閲覧可能になるシステム障害が
発生していたことが判明いたしました。
ウェブメッセージの中に個人情報が書かれている場合は、
それらが閲覧された可能性がございます。

なお、個人情報の設定ページなどは、別途制限をかけておりますので、
こちらの情報が漏洩した可能性はございません。

その後、システム障害への対応を行うため
2011年9月26日（月）21:00～9月27日（火）12:00まで
就職活動サイト ジョブウェブのサービスを停止しておりました。

【システム障害の原因】
マイページ機能のうち、ウェブメッセージ関連機能のキャッシュ処理機能の
不具合によるため

【システム障害への対応】
障害発生を9月26日（月）21:00頃に把握し、
ただちに就職活動サイト ジョブウェブのサービスを停止致しました。
その後、不具合箇所の修正を行った後、9月27日（火）12:00に
サービスを再開致しました。

今回のシステム障害の発生によりウェブメッセージの中身が漏洩してしまった
ユーザー様に関しては個別に経緯のご説明、及び謝罪を行ってまいります。

弊社では今回の事態を重く受け止め、再発防止に取り組んでまいります。
改めて今回ご迷惑をおかけしました皆様に深くお詫び申し上げます。

今後ともジョブウェブをよろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社ジョブウェブ
担当：高橋未希子
MAIL：customer-support@jobweb.co.jp
TEL：03-5114-1271
URL：http://www.jobweb.co.jp/company/

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